SugarCRM-old

Elastyczny, bezpieczny i mobilny system CRM na licencji Commercial Open Source.

Umów rozmowę z naszym konsultantem i sprawdź jak SugarCRM może pomóc twojej firmie.

Personalizacja

SugarCRM to system stworzony z myślą o użytkowniku końcowym. Wzbogacając swoją firmę o SugarCRM dajesz pracownikom narzędzie, które szybko zrozumieją i pokochają.

System CRM ma na celu przyspieszenie i zwiększenie efektywności pracy, a nie przysparzanie pracownikom kolejnych obowiązków, co doskonale rozumieją twórcy, firma SugarCRM, Inc. Nowoczesny i przejrzysty interfejs Sugar UX™ jest zoptymalizowany pod kątem wygody korzystania z systemu. Dodatkowo, użytkownicy mają dużą swobodę w dostosowaniu wyglądu i użyteczności platformy do swoich potrzeb i preferencji. Dzięki temu SugarCRM jest nie tylko doskonałym narzędziem z punktu widzenia managementu, ale też systemem z którego chce się korzystać.

Najbardziej elastyczny CRM na rynku

Otwarty kod źródłowy dostarczany wraz z licencją SugarCRM to w rękach odpowiednich specjalistów potężne narzędzie, które pozwala na stworzenie systemu perfekcyjnie dopasowanego do potrzeb każdego przedsiębiorstwa i instytucji.

Platforma ta daje niemal nieograniczone możliwości w zakresie rozbudowy funkcjonalności i integracji z istniejącymi systemami, co sprawia, że implementacja SugarCRM nie wymaga rewolucji w istniejącej infrastrukturze IT firmy. Rozbudowane i intuicyjne narzędzia administracyjne w połączeniu z możliwością dogłębnego dostosowania sytemu na poziomie kodu źródłowego to główne powody, dzięki którym integracja SugarCRM z innymi systemami jest bajecznie prosta i skuteczna.

Stabilność, bezpieczeństwo i wsparcie

Model Commercial Open Source to gwarancja optymalnych standardów bezpieczeństwa i stabilności działania. Kod źródłowy nie jest dostępny publicznie, ale klienci SugarCRM mają w niego wgląd – daje to pewność, że oprogramowanie pozbawione jest jakichkolwiek „tylnych drzwi”. Dodatkowo, wsparcie producenta błyskawicznie rozwiązuje nawet najdrobniejsze problemy.

Dane przechowywane w systemie CRM to dla wielu firm najcenniejsze informacje, dlatego ich bezpieczeństwo jest często kwestią priorytetową. Wyśrubowane standardy bezpieczeństwa stosowane w Sugar sprawiły, że system ten zdobył zaufanie potentata przemysłu IT, koncernu IBM, który został partnerem technologicznym SugarCRM, Inc. Przy wdrożeniach SugarCRM eVolpe dodatkowo umożliwia trzy opcje w zakresie instalacji systemu: (1) w pielęgnowanej przez producenta chmurze Sugar Open Cloud, (2) na zoptymalizowanym pod SugarCRM hostingu eVolpe oraz (3) na serwerze należącym do klienta.

Pełna mobilność

SugarCRM Mobile to dostępna na systemy iOS i Android aplikacja przenosząca funkcjonalność SugarCRM na Twój tablet lub smartfon. W przeciwieństwie do konkurencyjnych rozwiązań, SugarCRM Mobile pozwala na korzystanie z systemu bez konieczności połączenia z Internetem.

Dobra aplikacja mobilna potrafi drastycznie poprawić efektywność i jakość użytkowania systemu CRM. SugarCRM dostępny z poziomu tabletu lub smartfonu poza wygodnym korzystaniem z bazowej funkcjonalności systemu oferuje szereg dodatkowych udogodnień, takich jak wykonywanie połączeń telefonicznych do klientów i rejestrowanie związanej z nimi aktywności.

Osiągnij pełnię potencjału SugarCRM z eVolpe

Analitycy i deweloperzy eVolpe to grupa wysoce wykwalifikowanych ekspertów w zakresie SugarCRM mająca na koncie już kilkadziesiąt projektów bazujących na tym systemie. Jesteśmy certyfikowanym platynowym partnerem SugarCRM, Inc. i dysponujemy szerokim wachlarzem autorskich rozwiązań ulepszających funkcjonalność SugarCRM.

Projekty realizowane przez eVolpe to każdorazowo połączenie gigantycznych możliwości jakie daje oprogramowanie na licencji Commercial Open Source z ekspercką wiedzą w zakresie użytych w nim technologii i wykorzystania systemów IT w biznesie. Dzięki temu dostarczane przez nas rozwiązania oparte na SugarCRM to idealnie dostrojone narzędzia dające naszym klientom realną przewagę nad konkurencją.

Jak SugarCRM pomaga w zadządzaniu sprzedażą?

Ogrom zadań stojących przed menedżerami odpowiedzialnymi za wyniki sprzedażowe sprawia, że każde niepotrzebne zagłębienie się w działania operacyjne może odbić się na realizacji priorytetowych zadań. W naszej publikacji pokazujemy w jaki sposób SugarCRM wspomaga zarządzanie sprzedażą w średnich i dużych przedsiębiorstwach.

Dostępna bezpłatnie publikacja eVolpe pozwoli na zapoznanie się z obszarami funkcjonalności systemu SugarCRM kluczowymi w kontekście zarządzania sprzedażą. Z e-booka można dowiedzieć się między innymi w jaki sposób SugarCRM pomaga w realizacji planów sprzedażowych, zarządzaniu namiarami, raportowaniu, optymalizacji retencji klientów czy też zarządzaniu “customer experience”.

Funkcjonalność

Baza klientów

Uporządkowane i spójne repozytorium wiedzy o klientach (również tych potencjalnych) z łatwym i szybkim dostępem do informacji.

  • Centralna baza kluczowych informacji o kontrahentach, a także osobach kontaktowych, współdzielona przez wszystkie działy,
  • Tworzenie zaawansowanych struktur hierarchicznych, zarówno pomiędzy kontrahentami, jak i osobami kontaktowymi,
  • Ewidencja namiarów (ang. Leady), czyli potencjalnych kontrahentów, począwszy od pierwszego kontaktu, aż po uzyskanie statusu klienta,
  • Zaawansowane możliwości zarządzania oraz śledzenia statusu namiarów,
  • Automatyczne pozyskiwanie nowych namiarów z formularza WWW oraz e-maila,
  • Prosta konwersja namiaru, bez konieczności ponownego wprowadzania informacji,
  • Zaawansowane zarządzanie duplikatami,
  • 360º klienta – wszystkie dotychczasowe działania, szanse sprzedażowe, sprzedane produkty itp. w jednym podsumowującym widoku,

Sprzedaż

Śledzenie szans, prognozowanie i skuteczne zarządzanie działaniami sprzedażowymi.

  • Możliwość śledzenia całego procesu sprzedaży, począwszy od wstępnego zainteresowania usługami lub produktami, aż po zakończenie transakcji sukcesem lub porażką,
  • Zarządzanie szansami sprzedażowymi – określanie prawdopodobieństwa oraz daty finalizacji sprzedaży, aktualnego etapu, źródła pozyskania, następnego kroku oraz przewidywanej wartości sprzedaży,
  • Ewidencja porażek oraz ich powodów w celu minimalizacji liczby przegrywanych transakcji,
  • Raportowanie wyników sprzedażowych w podziale na przedstawicieli handlowych, etap oraz źródło pozyskania,
  • Obserwacja lejka sprzedażowego i wdrażanie optymalnych strategii sprzedażowych,
  • Samodzielne tworzenie zaawansowanych, dowolnych raportów sprzedażowych i wykresów,
  • Prognozowanie sprzedaży – wyznaczanie w określonych okresach targetów zespołowych i personalnych, bieżąca kontrola wykonania, prognoza potencjalnych zysków,
  • Zarządzanie katalogiem produktów i usług,
  • Generowanie i ewidencja ofert, faktur sprzedaży i innych dokumentów sprzedażowych .

Marketing

Mailing masowy, budżetowanie i analiza reakcji na kampanie marketingowe.

  • Zarządzanie masowymi kampaniami mailingowymi: budżetowanie działań, proste tworzenie szablonu i personalizacja wysyłanych wiadomości, zarządzanie grupą odbiorców,
  • Raport (wraz z wykresem) reakcji na wysłaną kampanię, tj.: kto otrzymał wiadomość, przeczytał ją, usunął, kliknął w zagnieżdżony link z nową ofertą, wypisał się z kampanii itp.,
  • Śledzenie zwrotu z inwestycji przeprowadzenia kampanii,
  • Zaawansowane zarządzanie grupą odbiorców – możliwość wyselekcjo- nowania bazy kontrahentów w oparciu o dowolne kryteria,
  • Zaawansowana integracja z portalami społecznościowymi LinkedIn, Twitter, Facebook, Goldenline, InsideView itp.

Obsluga posprzedażowa

Przydział i obsługa reklamacji, kontrola statusu zgłoszeń.

  • Zarządzanie reklamacjami i procesem obsługi klienta, tj.: identyfikacja i analiza zgłoszonego problemu, wybór osoby odpowiedzialnej za rozwiązanie problemu, kontrola statusu zgłoszenia, ewidencja wszelkiej korespondencji,
  • Automatyczne generowanie zgłoszenia na podstawie e-maila otrzymanego na zdefiniowaną skrzynkę grupową lub personalnego e-maila handlowca,
  • Przydział zgłoszeń do odpowiednich pracowników serwisowych z wykorzystaniem algorytmu „najmniej zajęty” (ang. least-busy) lub sprawiedliwego „Round-Robin”,
  • Możliwość automatycznego generowania powiadomień e-mail dla klienta lub pracownika serwisowego o zmianie statusu reklamacji,
  • Udostępnienie klientom portalu samoobsługi klienta wraz z bazą wiedzy

Aktywności

Intuicyjny kalendarz personalny i współdzielony, ewidencja historii kontaktów z poszczególnymi kontrahentami.

  • Zarządzanie wydarzeniami tj.: spotkaniami, rozmowami telefonicznymi, wiadomościami e-mail, zadaniami i notatkami,
  • Planowanie i ewidencja wydarzeń w odniesieniu do określonego klienta, wraz z możliwością sporządzenia adekwatnej notatki,
  • Podgląd historii wszystkich wydarzeń,
  • Zarządzanie wydarzeniami z poziomu intuicyjnego kalendarza za pomocą metody „przeciągnij i upuść”,
  • Możliwość podglądu kalendarzy wybranych użytkowników (w ramach zdefiniowanych uprawnień),
  • Mechanizm skutecznych powiadomień o nadchodzących wydarzeniach – zarówno poprzez e-mail, jak i okienko z komunikatem,
  • Możliwość zaproszenia innych uczestników na wydarzenia, wraz z mechanizmem akceptacji/odrzuceń zaproszeń,
  • Archiwizacja wysłanych/odebranych e-maili,
  • Raportowanie wykonanych aktywności poszczególnych handlowców ,
  • Integracja z Microsoft Outlook oraz Thunderbird w zakresie archiwizacji e-maili,
  • Integracja z Microsoft Outlook, Thunderbird oraz Google Apps w zakresie archiwizacji e-maili, synchronizacji kalendarza oraz kontaktów,

Współpraca

Współdzielenie informacji i dokumentów, realizacja projektów i delegowanie zadań.

  • Zarządzanie projektami i poszczególnymi zadaniami projektowymi w ramach realizowanych przedsięwzięć,
  • Możliwość wizualizacji rozplanowanych zadań na wykresie Gantt’a,
  • Delegowanie zadań w przypadku wymaganej współpracy z innymi pracownikami nad określonym zagadnieniem – wyznaczanie terminów, priorytetów, kontrola statusu realizacji, możliwość bieżącej kontroli swojej listy zadań do wykonania w najbliższym czasie,
  • Możliwość zdefiniowania zaawansowanego mechanizmu powiadomień w przypadku braku realizacji zadania w określonym czasie, zarówno do przydzielonej osobie, jak i jej przełożonego,
  • Śledzenie najważniejszych wydarzeń w systemie i komunikatów firmowych dzięki Aktywnościom Sugar,
  • Szybka wymiana plików o dowolnym formacie oraz możliwość wspólnej pracy i wersjonowania dokumentów kontrahentów dzięki prostemu repozytorium danych,
  • Współdzielenie i wspólna struktura ewidencjonowanych danych pozwala na szybki i skuteczny dostęp do informacji wprowadzanych przez innych pracowników,

Raporty

Generowanie zaawansowanych raportów i wykresów w oparciu o dane ze wszystkich obszarów systemu.

  • Możliwość dowolnej, wielokryterialnej filtracji danych, z wykorzystaniem mechanizmu wyrażeń regularnych,
  • Eksport wyników wyszukiwania do CSV,
  • Wyszukiwanie globalne, efektywnie przeszukujące całą bazę danych systemu,
  • Graficzna wizualizacja kondycji przedsiębiorstwa dzięki wbudowanym wykresom,
  • Możliwość tworzenia własnych, zaawansowanych raportów,
  • Raporty tabelaryczne oraz graficzne, pozwalające na zaawansowaną filtrację danych (opartą o grupy warunków AND i OR), dowolne grupowanie oraz obliczanie np. sumy lub średniej wartości liczbowych, liczby rekordów, wykresy słupkowe, kołowe, liniowe, lejki itp.,
  • Eksport wyników raportu (np. wyselekcjonowanej grupy odbiorców) do CSV lub PDF,
  • Harmonogramowanie raportów – cykliczną wysyłkę aktualnych raportów do zdefiniowanych użytkowników,

Automatyzacje

Mechanizm Workflow, standaryzacja procesu i powiadomienia.

  • Automatyczne generowanie powiadomień e-mail o przydzieleniu rekordu do użytkownika,
  • Powiadamianie o nadchodzących wydarzeniach,
  • Mechanizm Workflow – możliwość samodzielnego tworzenia dowolnej liczby ścieżek procesów sprzedażowych,
  • Samodzielne definiowanie powiadomień e-mail oraz warunków ich wysyłki,
  • Samodzielne definiowanie akcji systemowych (np. tworzenie nowego rekordu, aktualizacja istniejącego rekordu) na podstawie określonych warunków,
  • Definiowanie formuł obliczeniowych dla dowolnych pól,
  • Tworzenie szablonów dowolnych plików PDF za pomocą edytora WISYWIG .

Porozmawiaj z nami o SugarCRM w Twojej firmie!

Skontaktujemy się z Tobą w ciągu 24 godzin.

Musisz wpisać przynajmniej 2 litery
Musisz wpisać przynajmniej 2 litery

Numer telefonu musi się składać z przynajmniej 8 cyfr
Nieprawidłowy adres email
Musisz wpisać przynajmniej 2 litery
 
* Aby wysłać formularz, musisz zaznaczyć to pole.

Wyrażam zgodę na przetwarzanie przez eVolpe Consulting Group Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością Spółka komandytowa z siedzibą w Poznaniu, ul. Piątkowska 161, 60-650 Poznań („eVolpe”) moich danych osobowych zawartych w niniejszym formularzu, w celu otrzymania odpowiedzi na zadane pytanie. eVolpe informuje, że Pani / Pana dane osobowe będą przetwarzane przez eVolpe w celu odpowiedzi na zadane pytanie. Przysługuje Pani / Panu prawo dostępu do przetwarzanych danych osobowych i ich poprawiania, a także prawo żądania zaprzestania przetwarzania danych i wniesienia sprzeciwu na warunkach określonych prawem. Udostępnienie danych osobowych jest dobrowolne.

 

Wyrażam zgodę na przetwarzanie przez eVolpe Consulting Group Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością Spółka komandytowa z siedzibą w Poznaniu, ul. Piątkowska 161, 60-650 Poznań („eVolpe”) moich danych osobowych zawartych w niniejszym formularzu do celów marketingowych eVolpe, w tym wyrażam zgodę na Przysługuje Pani / Panu prawo dostępu do przetwarzanych danych osobowych w celach marketingowych i ich poprawiania, a także prawo żądania zaprzestania przetwarzania danych i wniesienia sprzeciwu na warunkach określonych prawem. Udostępnienie danych osobowych jest dobrowolne.

   

Diese Website benutzt Cookies. Weitere Informationen.

The cookie settings on this website are set to "allow cookies" to give you the best browsing experience possible. If you continue to use this website without changing your cookie settings or you click "Accept" below then you are consenting to this.

Close