OroCRM arbeitet mit allen wichtigen E-Commerce-Plattformen wie Magento, WooCommerce, PrestaShop, Websphere zusammen. Da es sich um ein Open Source-System handelt, lässt es sich leicht mit anderen Marketing-Tools und Kundenservice-Systemen verbinden. Wenn Sie ungewöhnliche Anforderungen haben, fragen Sie uns nach der Möglichkeit der weiteren Entwicklung und nehmen Sie Änderungen vor, damit die Software zu Ihrem einzigartigen Geschäftsprozess wird.

OroCRM ist ein benutzerfreundliches Open Source CRM, das sich problemlos mit andere Systeme und Datenbanken integrieren lässt. Es geschieht ein Customer Relationship Management Center, in dem Sie alle wichtigen Informationen speichern. Sie müssen nie an mehreren Stellen nach der Versandadresse oder der Bestellung suchen.

OroCRM zeichnet jede Interaktion mit Ihrem Unternehmen auf. Es spielt keine Rolle, ob der Kunde Sie über den B2C- oder B2B-Onlineshop, über POS-Systeme, E-Mail, Telefon oder soziale Medien kontaktiert. Dank unserer Software erfahren Sie endlich so viel mehr über Ihre Kunden und deren Customer Journey.

OroCRM bietet die vollständige Kontrolle über die Informationen zu jedem Kunden und Verkaufschance. Die intuitive Benutzeroberfläche ermöglicht Ihnen die einfache Verwaltung von Ihrer Kontakten. Sie können Ihre Kunden nach beliebigen Kriterien segmentieren, z. aufgegebene Körbe, potenzielle Kunden, die wiederholt ein bestimmtes Produkt angesehen haben, oder „schwierige“ und nicht zahlende Kunden. Basierend auf den erstellten Segmenten können Sie gezielte Marketingkampagnen starten (oder stoppen).

OroCRM bietet leistungsstarke Berichte für den E-Commerce. Sie können alle wichtigen Daten leicht nachverfolgen, vom Durchschnittswert der Bestellung über verlorene Körbe bis hin zu allgemeinen Besuchsstatistiken. Alle Daten werden über ein intuitives Dashboard dargestellt. Darüber hinaus können Sie auf einfache Weise globale Berichte erstellen, z. B. den allgemeinen Umsatz eines Online-Shops, Verkaufszahlen und Konversionsraten.

Mit OroCRM können Sie Kundenprobleme schnell und effektiv lösen. Dank der Integration eines Kundendienstsystems können Ihre Service-Mitarbeiter den Kundensupport auf der Grundlage von Verlängerungsdaten, VIP-Kundeninformationen und der Dringlichkeit des Problems einfach organisieren und priorisieren. Alles ohne zwischen Software wechseln zu müssen! Die in OroCRM bereitgestellten Funktionen verbessern die Kundenzufriedenheit und wirken sich somit auf den Umsatz aus.

Neben der Überwachung und Steuerung Ihrer Vertriebs- und Marketingkennzahlen können Sie verschiedene Workflows einrichten, um bestimmte Vertriebsprozesse und Marketingaktivitäten zu optimieren. Es ist einfach, sie in speziellen Whiteboard-Ansichten zu überwachen.