OroCRM

Einfach zu verwenden Open Source CRM mit Marketing-Tools für den E-Commerce.

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Das beliebteste Open Source CRM-System für E-Commerce

Laut Capterra gehört OroCRM zu den 5 beliebtesten CRM-Systemen der Welt. Als einzige von fünf ist es für E-Commerce-Unternehmen gedacht. OroCRM ist eine offene CRM-Plattform, die mit maximaler Flexibilität entwickelt wurde, um alle E-Business-Anforderungen zu erfüllen. Die Lösung bietet zuverlässige Funktionen für das Kundenbeziehungsmanagement, erweitertes Reporting und sofort einsatzbereite Integrationen mit den gängigsten E-Commerce-Engines wie Magento. Unabhängig davon, ob das Unternehmen ein großer internationaler Konzern oder ein mittelgroßer E-Seller ist, ist OroCRM die beste Lösung, um eine große Anzahl von Kundendaten zu verwalten, wodurch dauerhafte Beziehungen aufgebaut und der Umsatz gesteigert wird.

360° Sicht auf den Kunden

Für schnell wachsende Online-Shops besteht die Herausforderung darin, die Beziehungen zu aktuellen und zukünftigen Kunden zu pflegen. CRM hilft dabei, Kunden effizient zu sortieren und Aufgaben für bessere Konversionsraten zu priorisieren. Ideal ist die Integration des CRM-Systems mit Ihrem E-Store. CRM dient dann als einheitliches Zentrum, in dem Sie eine 360° Sicht auf die Beziehung zu jedem einzelnen Kunden haben.

Neugierig, was die Benutzer von OroCRM über die Lösung sagen? Lesen Sie diese Einträge auf Twitter!

Warum benötigen Sie eine CRM-Software für Ihr E-Commerce-Unternehmen?

FÜHREN SIE EINEN ONLINE-SHOP UND ABHALTEN SIE KEINE INFORMATIONEN ÜBER IHRE KUNDEN?

OroCRM arbeitet mit allen wichtigen E-Commerce-Plattformen wie Magento, WooCommerce, PrestaShop, Websphere zusammen. Da es sich um ein Open Source-System handelt, lässt es sich leicht mit anderen Marketing-Tools und Kundenservice-Systemen verbinden. Wenn Sie ungewöhnliche Anforderungen haben, fragen Sie uns nach der Möglichkeit der weiteren Entwicklung und nehmen Sie Änderungen vor, damit die Software zu Ihrem einzigartigen Geschäftsprozess wird.

BEHALTEN SIE DIE INFORMATIONEN ÜBER BESTELLUNGEN, VERSAND UND RECHNUNGEN IN VERSCHIEDENEN ORTEN?

OroCRM ist ein benutzerfreundliches Open Source CRM, das sich problemlos mit andere Systeme und Datenbanken integrieren lässt. Es geschieht ein Customer Relationship Management Center, in dem Sie alle wichtigen Informationen speichern. Sie müssen nie an mehreren Stellen nach der Versandadresse oder der Bestellung suchen.

BEHANDELN SIE IHRE KUNDEN GENAUSO?

OroCRM zeichnet jede Interaktion mit Ihrem Unternehmen auf. Es spielt keine Rolle, ob der Kunde Sie über den B2C- oder B2B-Onlineshop, über POS-Systeme, E-Mail, Telefon oder soziale Medien kontaktiert. Dank unserer Software erfahren Sie endlich so viel mehr über Ihre Kunden und deren Customer Journey.

HABEN SIE VERSUCHT, NEUE PRODUKTE AN DIE MENSCHEN ZU VERKAUFEN, DIE NICHT FÜR IHRE VORHERIGEN EINKÄUFE GEZAHLT HABEN?

OroCRM bietet die vollständige Kontrolle über die Informationen zu jedem Kunden und Verkaufschance. Die intuitive Benutzeroberfläche ermöglicht Ihnen die einfache Verwaltung von Ihrer Kontakten. Sie können Ihre Kunden nach beliebigen Kriterien segmentieren, z. aufgegebene Körbe, potenzielle Kunden, die wiederholt ein bestimmtes Produkt angesehen haben, oder “schwierige” und nicht zahlende Kunden. Basierend auf den erstellten Segmenten können Sie gezielte Marketingkampagnen starten (oder stoppen).

VERBRINGEN SIE ZUVIEL ZEIT FÜR DIE BERICHTERSTATTUNG?

OroCRM bietet leistungsstarke Berichte für den E-Commerce. Sie können alle wichtigen Daten leicht nachverfolgen, vom Durchschnittswert der Bestellung über verlorene Körbe bis hin zu allgemeinen Besuchsstatistiken. Alle Daten werden über ein intuitives Dashboard dargestellt. Darüber hinaus können Sie auf einfache Weise globale Berichte erstellen, z. B. den allgemeinen Umsatz eines Online-Shops, Verkaufszahlen und Konversionsraten.

WOLLEN SIE SCHLECHTE BEWERTUNGEN ÜBER DEN NIVEAU DER KUNDENDIENSTQUALITÄT VERMEIDEN?HABEN SIE KEINE KONTROLLE ÜBER DIE VERKAUFSTEAMS? KÄMPFEN SIE BEI DER AUSFÜHRUNG VON ZIELEN?

Mit OroCRM können Sie Kundenprobleme schnell und effektiv lösen. Dank der Integration eines Kundendienstsystems können Ihre Service-Mitarbeiter den Kundensupport auf der Grundlage von Verlängerungsdaten, VIP-Kundeninformationen und der Dringlichkeit des Problems einfach organisieren und priorisieren. Alles ohne zwischen Software wechseln zu müssen! Die in OroCRM bereitgestellten Funktionen verbessern die Kundenzufriedenheit und wirken sich somit auf den Umsatz aus.

HABEN SIE KEINE KONTROLLE ÜBER DIE VERKAUFSTEAMS? KÄMPFEN SIE BEI DER AUSFÜHRUNG VON ZIELEN?

Neben der Überwachung und Steuerung Ihrer Vertriebs- und Marketingkennzahlen können Sie verschiedene Workflows einrichten, um bestimmte Vertriebsprozesse und Marketingaktivitäten zu optimieren. Es ist einfach, sie in speziellen Whiteboard-Ansichten zu überwachen.

Integrieren Sie Ihren Online-Shop mit OroCRM

Besser Kundenservice

Integrieren Sie OroCRM in den Online-Shop. Es wird Ihnen helfen, die Kunden besser zu bedienen.

  • Effiziente Verwaltung und Überprüfung der im Kundenprofil erfassten Daten.
  • Sie können Ihre Kunden nach Alter, Standort, Einkaufspräferenzen, Kaufhistorie und anderen Merkmalen segmentieren.
  • OroCRM verbindet Kundeninformationen, die aus mehreren Quellen fließen, und verhindert so die Duplizierung von Datensätzen.
  • Sie können alle Meinungen und Kundeninteraktionen verfolgen, um schnell auf die sich ändernden Anforderungen zu reagieren.

Effektive Analyse der Besucher

Mit OroCRM können Sie bestehenden Kunden nicht nur qualitativ hochwertigen Service bieten, sondern auch nach potenziellen Kunden, die die Website Ihres Shops besuchen, besondere Aufmerksamkeit schenken.

Professionelle Dienstleistungen von eVolpe

eVolpe ist auf die Implementierung von CRM-Systemen für große und mittlere Unternehmen spezialisiert. Es war ein natürlicher Fortschritt, sich an die Bedürfnisse blühender E-Commerce-Unternehmen anzupassen. Wir bieten jetzt umfassende OroCRM-Implementierungen an, angefangen von der Durchführung von Geschäftsanalysen über Konfigurations- und Implementierungsarbeiten bis zu Schulungs- und Service-Services. Wir verfügen über die erforderlichen Kompetenzen, um das Potenzial des Open Source-Codes von OroCRM zu nutzen, um das System an die Bedürfnisse jedes E-Business anzupassen.

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Wir setzen uns mit Ihnen innerhalb von 24 Stunden in Verbindung.

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